Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 27 augustus 2026.

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder: AXA Platform: het platform zoals aangeboden op axaplatform.nl; tenant: het bedrijf (zzp'er, adviesbureau of uitzendbureau) dat een eigen omgeving op AXA Platform gebruikt; beheerder: een gebruiker met een beheerdersaccount binnen een tenant-omgeving; eindklant: een klant van een tenant, die het platform gebruikt om bijvoorbeeld een afspraak te boeken.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van AXA Platform, door zowel tenants als hun beheerders. Door je aan te melden via /aanmelden, of door een omgeving te laten aanmaken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Aanmelding en totstandkoming van de overeenkomst

Een aanmelding via het aanmeldformulier is een aanvraag, geen automatische toegang. AXA Platform beoordeelt elke aanvraag en keurt deze goed of af. Pas na goedkeuring wordt een tenant-omgeving en het eerste beheerdersaccount aangemaakt, en komt een overeenkomst tot stand. Bij afwijzing ontvang je hier bericht van, desgewenst met een reden.

4. Abonnement, looptijd en prijzen

De prijs van je abonnement is afhankelijk van de gekozen modules en functies, en wordt bij goedkeuring van je aanvraag met je afgestemd en schriftelijk bevestigd. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen geldt een abonnement voor de looptijd zoals bevestigd bij aanvang, en wordt het daarna telkens stilzwijgend verlengd tenzij je tijdig opzegt. De exacte looptijd, opzegtermijn en prijs per module worden je bij het aangaan van het abonnement schriftelijk (per e-mail) bevestigd en maken samen met deze voorwaarden onderdeel uit van de overeenkomst.

5. Betaling

Facturen dienen binnen de op de factuur vermelde betaaltermijn te worden voldaan, via de aangeboden betaalmethode (bijvoorbeeld automatische incasso via iDEAL, of op factuur). Bij niet-tijdige betaling kunnen we, na een herinnering, de toegang tot het platform tijdelijk opschorten.

6. Gebruik van het platform

• Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die je in je eigen omgeving invoert, waaronder klant-, factuur- en boekhoudgegevens.
• Je mag het platform niet gebruiken voor onrechtmatige doeleinden, of op een manier die de beschikbaarheid of veiligheid van het platform voor andere tenants in gevaar brengt.
• Inloggegevens zijn persoonlijk en mogen niet worden gedeeld.

7. Beschikbaarheid en onderhoud

We spannen ons in voor een goede beschikbaarheid van het platform, maar garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid. Gepland onderhoud kondigen we waar redelijkerwijs mogelijk vooraf aan.

8. Aansprakelijkheid

AXA Platform is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. Onze aansprakelijkheid voor directe schade is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis door de betreffende tenant is betaald, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid onzerzijds.

9. Duur en beeindiging

Je kunt je abonnement opzeggen met inachtneming van de bij je abonnement afgesproken opzegtermijn. Bij ernstige schending van deze voorwaarden kunnen we een account of tenant-omgeving opschorten of beeindigen. Bij beeindiging blijft de wettelijke bewaarplicht voor financiele gegevens (zie onze privacyverklaring) onverminderd gelden.

10. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Wezenlijke wijzigingen kondigen we vooraf aan. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer de tekst voor het laatst is bijgewerkt.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en elke overeenkomst met AXA Platform is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we bij voorkeur eerst in onderling overleg voor, en anders aan de bevoegde rechter.

Automatisch uitloggen

Om de veiligheid van je account te waarborgen, word je in elk portaal (klant, Agent/Consultant en beheerder) automatisch uitgelogd na 10 minuten van inactiviteit, met een waarschuwing op het scherm voor het zover is. Deze instelling staat standaard aan; wij raden aan dit zo te laten staan. Je kunt hem desgewenst zelf uitzetten via Instellingen in je eigen portaal.